Nos modes de livraison
Pour vos commandes passées sur notre site, profitez du retrait gratuit en magasin, de la livraison à domicile ou en point relais. Choisissez l’option qui vous convient le mieux !
Livraison en magasin
Retrait gratuit en 2h ou 48h selon la disponibilité en magasin. Commandez sur le site et venez retirer votre commande en magasin ! Click & collect, c'est vous qui choisissez !
Livraison à domicile
Livraison gratuite en 48h ou 6 jours. Avec la livraison à domicile, plus besoin de vous déplacer ! Chez vous, à votre domicile, sur votre lieu de vacances ou chez un(e) ami(e), on s’occupe de tout.
Retrait en point relais
Retrait en 48h. Vous êtes plutôt... où vous voulez et quand vous voulez ? Choisissez la livraison en point de retrait ! Points de retrait : Mondial Relay, Colissimo, Relais Colis
Livraison express
Vous avez hâte de recevoir votre commande pour profiter de votre matériel sportif ? Choisissez la livraison Express à domicile le jour même ou en 24h * !
Livraison
Le délai de livraison est de 3 à 6 jours. Electricmobilitybike.fr livre du lundi au samedi, à l’exception des jours fériés. Par principe, nous n’expédions que les commandes complètes. En d’autres termes, la livraison n’a lieu que lorsque tous les articles commandés sont prêts à être expédiés. Si vous souhaitez une livraison partielle, nous vous prions de contacter notre équipe du service client.
En cas de paiement anticipé, le délai de livraison est prolongé, car l’expédition ne commence qu’après la réception effective du paiement.
Le délai de livraison indiqué dans la boutique Electricmobilitybike.fr tient compte du traitement complet de l’expédition ainsi que du transport jusqu’à l’adresse de livraison que vous avez indiquée et, dans le cas de marchandises qui ne sont pas en stock, du temps nécessaire à l’approvisionnement des marchandises. Le délai de livraison indiqué se rapporte au pays de livraison actuellement sélectionné. Pour les livraisons à l’étranger, veuillez sélectionner le pays de livraison souhaité.
Promesse d’expédition - date d'expédition garanti
Commandé les jours ouvrés avant 15h00, envoyé le jour même. Promis !
Grâce à notre entrepôt automatisé, tous les articles portant ce symbole et commandés avant 15h00 (HEC) en semaine, du lundi au vendredi, seront expédiés le jour même, sans frais supplémentaires ! La livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant.
Si les articles marqués sont commandés les jours ouvrés après 15h00 (HEC), le samedis, le dimanche ou les jours fériés, veuillez tenir compte de l’information indiquée concernant l’heure d’expédition. Dans de tels cas, nous assurerons également une expédition accélérée. Les commandes avec promesse d’expédition sont généralement traitées en priorité.
Société de transport
Vos commandes sont livrées par la Geodis, DPD ou Colissimo en fonction du pays de destination ou de la taille et du poids du colis. Pour les envois en Allemagne à des consommateurs finaux privés, Electricmobilitybike utilise de préférence la Deutsche Post DHL. Les marchandises encombrantes, telles que des vélos complets, sont expédiées par des entreprises de transports sélectionnées.
Pour les retours, nous utilisons principalement la Deutsche Post DHL. Les marchandises encombrantes et volumineuses, comme les vélos, sont toujours récupérées par un transporteur.
Dommages liés au transport
Si vous recevez un envoi en état endommagé, refusez alors – si possible – l’acceptation de l’envoi et contactez notre équipe de service. Nous trouverons alors une solution ensemble !
